הבחירה בבית אבות היא בין ההחלטות החשובות שאפשר לקבל. זהו המקום בו אנו או קרובי משפחתנו נעביר שנים רבות ומשמעותיות, וההבדל בין בית אבות איכותי שמתאים לצרכים שלנו לבין בית אבות שאינו עומד בסטנדרטים שאנו מצפים להם ישפיע באופן ישיר על איכות החיים, מצב הרוח ומצבו הבריאותי והנפשי של הדייר. זו הסיבה שצריך לקבל את ההחלטה הזאת בצורה מושכלת ומחושבת, ולבצע בדיקות מעמיקות לפני שבוחרים באיזה בית אבות להשתקע.
לא משנה כמה אתר האינטרנט של המוסד נראה מרשים, וכמה היו נחמדים אליכם בטלפון, ביקור עצמאי ופיזי בבית האבות הוא הכרחי על מנת להבין באמת מה קורה במקום, מה האווירה, מה הם תנאי המחייה בפועל ועוד. למגע הישיר ולתחושת הבטן יש משמעות גדולה בבחירת מקום שאכן יתאים לנו.
במאמר זה ננסה לסקור את הדברים שכדאי לבדוק כשמבקרים בבית אבות כדי לקבל את ההחלטה הטובה ביותר.
התחושה הכללית במקום – אין תחליף לרושם ראשוני
לפני כל שאלה וצ'ק ליסט מסודר כדאי לשים לב לאווירה במקום. האם יש תחושה של רעננות, נחת וקלילות במרחב או שיש שקט כבד ומעיק? האם אתם אוהבים את איך שהמקום נראה? האם החללים הציבוריים מאוררים, נקיים ונעימים? האם הדיירים יושבים יחד, משוחחים ונראים שמחים?
נסו לחוש את האנרגיה של המקום, ולחשוב אם היא מתאימה לציפיות ולצרכים שלכם. אל תתביישו להסתובב ברחבי המוסד ונסו להיכנס לחדר האוכל, לדירות המגורים, לחדרי הסגל ולפינות הישיבה בחצר. לפעמים הרושם הראשוני שמקבלים מסיבוב כזה שווה יותר מכל שאלה קונקרטית שתקבלו עליה תשובה.
הסתכלו על החדרים – האם הם מאובזרים בצורה מספיק טובה? עד כמה הם גדולים? מה סגנון העיצוב שלהם? האם הם מרגישים אישיים או מוסדיים? עד כמה הם נגישים או מאתגרים בהגעה אליהם מבחינת מדרגות, מעקות וגישה נוחה?
ההתרשמות הראשונית שלכם בסוף הסיבוב היא נקודת פתיחה טובה לבחינה ספציפית יותר של המוסד.
היחס מהצוות: כבוד, סבלנות ונוכחות
אחד הגורמים המשפיעים ביותר על איכות החיים של הדיירים בבתי אבות הוא איכות הסגל. כאשר צוות העובדים מתייחס בצורה מכבדת ונעימה לדיירים החיים במקום הופכים לנעימים ונוחים הרבה יותר.
הצוות המקצועי כולל מספר תפקידים, וחשוב להתרשם באופן אישי מכולם. נותני השירות בדוכן הקבלה הם הראשונים שתפגשו בזמן הביקור, והם אלה שאורחי הדיירים יפגשו בכל פעם שיגיעו לבקר. בדקו האם הם אדיבים ונעימים? האם הם יודעים לתת תשובות ולדאוג לתיאום הביקור עם הדיירים?
בדקו גם את אנשי הביטחון – הם יעניקו ליקירכם את ההרגשה שהם נמצאים במקום בטוח ומוגן, וזה הכרחי בשביל להרגיש בבית. האם הם ערניים? מה היחס שהם מעניקים לדיירים?
כמובן שיש לבדוק את הצוות הרפואי והלוגיסטי – אחיות, רופאים ומטפלים, אנשי ניקיון, אנשי תחזוקה ותפעול שוטף, טבחים ואנשי המשרד. מה מידת המקצועיות שלהם? באיזה אופן הם ניגשים לדיירים? האם הם מכבדים אותם? מסבירים להם בצורה טובה מה מהות הטיפול או הסיוע שהם מגישים? משדרים אווירה בטוחה ומרגיעה?
בנוסף לכך, מומלץ לנסות לקבל רושם כללי מעובדי המקום על ההתנהלות של בית האבות. כאשר הצוות נראה שמח, חיוני, עירני ואדיב זה אומר שהוא עובד בסביבה נעימה וטובה, כאשר הצוות נראה עייף, עצבני וטרוד זה אומר שמשהו במסגרת העבודה לא מתנהל בצורה נכונה.
הפעילויות, השירותים והחיים היומיומיים
אחרי שראינו שהמקום נעים ומזמין ושהצוות עומד בסטנדרטים שאנו מצפים ממנו שווה לבדוק את רמת החיים של הדיירים. בתי אבות איכותיים נותנים שירותי רפואה, אוכל, מענה לוגיסטי כגון כביסות וניקיון וכן ניהול של חיי תרבות והפעלות לדיירי בית האבות.
בקשו לבקר בחדר האוכל ובמטבח, בדקו את רמת ההיגיינה במקום ואת איכות וסוג האוכל. האם נכל נקי ומסודר? האם יש שפע של אוכל ומגוון או שהכמויות מדודות? האם המנות המוגשות מתאימות לבני הגיל השלישי?
עברו במרפאה ונסו להתרשם מהציוד הרפואי שיש שם. גם אם אין לכם ניסיון והבנה בתחום נסו לבחון את הסדר והניקיון במקום והאם הציוד נראה חדיש ומשוכלל.
בקשו לשוחח עם אחות או רופא ובררו מה המענה הרפואי שהם נותנים בשגרה? איזה אמצעים יש להם לעזור במקרי חירום? במידה ויש לכם בעיה רפואית ספציפית ודאו שיש לה מענה טוב אצל הצוות הרפואי.
כמו כן מומלץ לבקש לראות את לוח החוגים וההפעלות של המקום. בדקו את תדירות החוגים, את הגיוון והרמה שלהם. נסו לתפוס את אחד הדיירים לשיחה מזדמנת ושאלו אותו על איכות ההפעלות ועל חיי החברה במוסד.
בסופו של דבר – מצאו מקום לפי הלב
הבחירה בבית אבות מדויק לצרכים שלנו יכולה להשפיע באופן דרמטי על איכות החיים של הדייר. חשוב לעשות את הבדיקות הנכונות, להקשיב לאינטואיציה שלנו ולהיות בבקרה על כך שאנחנו עושים את הבחירה הנכונה. כאשר המעבר נעשה מתוך כבוד, נחת ובחירה יזומה הוא הופך לקל ונעים, ומהווה הזדמנות לשיפור ברמת החיים.
מחפשים בית אבות בהרצליה לכם או ליקירכם? צרו איתנו קשר עוד היום והצוות של בית משהד ישמח לעמוד לשירותכם.
כתבנו גם על הנושאים הבאים: